I
求助流程简介
第一步 找到镇镇填写表单
扫描海报二维码，填写求助表单；或在服务时间拨打热线400-1166-308，尽可能详细地介绍你的遭遇，以及希望得到什么样的帮助。您提供的信息越充分，越有利于我们进行专业判断，便于我们为您提供高效的服务。
第二步 镇镇联系你
在收到求助信息之后，镇镇会在两个工作日左右通过服务号或者电话联系你。
你可以再将具体情况和需求向镇镇说明，镇镇会为你匹配合适的社工或法律服务者。
第三步 镇镇与你约时间
一个案件由一位社工或法律服务者全程负责，而社工或法律服务者在接到你的案件后，一般在两个工作日左右会通过服务号与你取得联系，并约定服务时间。
由于镇镇的服务号会有不同服务者分别上线，各自对接不同的案主，所以你的服务者会在约定时间登录服务号，解答你的问题，提供相关服务。
根据你的需要和与服务者协商沟通的结果，镇镇可以为你提供多次服务，直到结案。
II
求助流程概览
III
服务者资质
彩虹暴力终结所拥有一支专注于多元性别反暴力/反歧视的社工与法律服务团队。
社工服务者来自社会工作或心理咨询专业，部分服务者为反性别暴力一线社工，成员均具有丰富的反性别暴力实务经验，熟悉多元性别社群情况与处境，秉持着对反暴力服务的坚守与信念，认真且用心地为服务对象提供专业服务。
法律服务者们成员具有较强的多元性别意识，均来自于国内外多个著名法学院校，部分成员为执业多年的专业律师，且所有成员均通过了国家统一法律职业资格考试，具有扎实的法律基础，能够为服务对象提供专业、友善的法律咨询服务。
此外，若求助者需要专业律师提供商业代理服务，终结所还可以将相关需求转介到与终结所有合作关系的商业律师，确保社群成员都有平等获得专业法律资源的途径。
IV
常见问题回答
镇镇的原则是？
彩虹暴力终结所尊重并保护所有求助者的个人隐私，绝不泄漏给第三方机构或他人。如特殊情况有例外需要，将事先征询案主的个人意愿。
镇镇提供有界限的服务，服务目的是为案主提供解决问题的方法，培养案主自主决断的能力，而不是让求助者产生依赖性，案主的自我成长也是服务中的重要部分。
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